Sıkça Sorulan Sorular

Siparişlerim nasıl paketleniyor?

Fantezi iç giyim olarak müşteri gizliliğini ön planda tutarız. Tüm siparişlerimiz, üzerinde sadece alıcının adı ve adresi bulunan gizli ve sade ambalajlar içinde gönderilir. Paket içeriği dışarıdan asla anlaşılmaz.

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Siparişleriniz genellikle 1 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo şirketine ve teslimat adresinize göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Türkiye genelinde ortalama olarak 2-3 iş günü içinde teslimat gerçekleştirilir. İzmir içi aynı gün teslimat seçeneğimiz ile izmirde bulunan müşterilerimize siparişi ile aynı gün teslimat yapılmaktadır.

Ürün iade ve değişim politikanız nedir?

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Aldığınız üründen memnun kalmazsanız, paketi açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra size gönderilen kargo takip numarası ile kargonuzun durumunu Kargo Firması’nın web sitesinden veya Müşteri Hizmetleri’miz aracılığıyla takip edebilirsiniz.

Siparişimde bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Herhangi bir sorunuz veya siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız, Müşteri Hizmetleri’mizle hemen iletişime geçmenizi öneririz. Profesyonel ekip arkadaşlarımız, sorununuzu çözmek için size yardımcı olacaktır.

Ürünlerin gönderiminde kullanılan ambalaj nasıl görünüyor?

Fantezi iç giyim olarak müşteri gizliliğini ön planda tutarız ve ürünlerimizi sade, gizli ambalajlar içinde göndeririz. Ambalaj üzerinde ürün içeriği hakkında herhangi bir bilgi bulunmaz.

Siparişlerimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetleri’mizle iletişime geçebilirsiniz. İptal işlemiyle ilgili yardımcı olacaklar ve gerekli adımları sizinle paylaşacaklardır.